Ленинск-Кузнецкий городской Интернет-Портал
Поиск

 

Статьи

Незаконные запреты в магазинах: памятка потребителям

Незаконные запреты в магазинах: памятка потребителям
В последнее время все чаще можно столкнуться с незаконными требованиями и запретами, которые предъявляют сотрудники торговых центров и супермаркетов к покупателям. Большинство подобных требований не имеют правовых оснований. Но большинство из нас просто не знают своих прав, поэтому, дабы избежать конфликта, соглашаются с ними.

«Сумку – в камеру хранения!»


Почти все сталкивались с ситуациями, когда охранник или сотрудник магазина требует оставить личные вещи в камере хранения, поясняя, что вход в торговый зал со своими вещами запрещен. Понять такое требование можно –  супермаркеты пытаются максимально защитить свой товар от кражи, но с точки зрения законодательства данное требование не обосновано. Покупателя не могут обязать оставлять свои вещи в камере хранения. Предотвращение воровства в торговом зале – это проблема руководства и сотрудников торгового центра, но ее решение не должно нарушать права потребителей. Поэтому, если охранник говорит, что вы обязаны оставить вещи в камере хранения, то можно не выполнять это незаконное требование.

Ст.421 ГК РФ. Сдача вещей – добровольное решение, право покупателя, а не обязанность.

Ст.426 ГК РФ. Розничная торговля осуществляется на основании публичности договорных отношений между сторонами. Персонал не может препятствовать посещению магазина по причине наличия вещей или пакетов, сумок.

Ст.901 ГК РФ. Все вещи, оставленные в ящиках магазина, переходят под ответственность персонала. Если есть объявление с утверждением обратной информации, оно незаконно.

«А, ну-ка, предъяви сумку к досмотру…»

 

Иногда случаются ситуации, когда антикражные ворота, расположенные на выходе из торгового зала, ошибочно срабатывают, хотя покупатель ничего лишнего не брал и за всё рассчитался. В таком случае клиент может попасть в некрасивую ситуацию, когда охранник потребуют показать содержимое сумки или начинает обыскивать карманы и сумки покупателя. Такие действия сотрудников незаконны, так как обыскивать граждан имеют право только сотрудники полиции.

Вас снимает скрытая камера

 

Часто в супермаркетах и торговых центрах размещают объявления с предупреждением о запрете делать фото или снимать видео на территории магазина. Сотрудники охраны могут подходить к покупателям, которые совершают данные действия, и запрещать фотографировать и снимать видео. Подобный запрет не является законным, так как ценники товаров – это открытая информация.  

Требование брать корзину или тележку

 

Такое требование устанавливается в некоторых супермаркетах также с целью предотвращения краж, так как корзина или тележка открыты, и товар в них легко просматривается. Отказ в пропуске в торговый зал без тележки противоречит закону, так как фактически ограничивает право потребителя приобрести товар только на основании нежелания пользоваться корзиной или тележкой.



Установка минимальной суммы покупки

В некоторых магазинах встречается и такое требование, как купить товар на общую сумму не ниже установленного магазином денежного порога. И даже если вам нужен один товар, то приходится вынужденно докупать что-то еще до нужной суммы, чтобы вам продали товар. Или ругаться с кассирами, администраторами и директорами и торговых точек, отстаивая свою правоту. Установление минимального денежного порога покупки противоречит закону и если вам не продали товар по стоимости ниже принятой суммы, то нужно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.

Разбили? Оплатите!

 

Речь идет о ситуациях, когда покупатель случайно разбивает бутылки, роняет или ломает товары. Ключевое слово – случайно. Например, вы прошли мимо плохо установленной паллеты, а с нее упала и разбилась бутылка или любой другой товар. Под угрозой вызова полиции неосторожного покупателя вынуждают оплатить испорченные товары.

Это незаконно, потому что:

Ст. 401 ГК РФ, оплачивать товары нужно только при вине в порче. Неосторожность в этом случае не становится виной, злого умысла не было.

Ст. 459 ГК РФ, если вещь не куплена, она находится в собственности магазина. Восстанавливать убытки должен владелец.

Ст. 211 ГК РФ, риски потери собственности или товаров лежат на владельце. Т.е. продавец знает о возможных убытках и согласен с этим. Конечно, все убытки понесет не владелец магазина, а продавцы, которым придется оплатить потери из собственной зарплаты. Но это не проблема покупателя.

Деньги или сертификат

Один из наиболее часто встречающихся запретов, который может поджидать покупателя в магазине – отказ обналичить подарочный сертификат. Потребитель вправе вернуть уплаченные за сертификат деньги обратно, если, побродив по магазину, он так ничего для себя не нашёл. Потребители имеют право вернуть свои деньги, уплаченные в качестве аванса магазину, обратно. Закон в этом случае на стороне клиента.


Устанавливая относительно потребителей различные незаконные запреты и требования, супермаркеты учитывают свои интересы, игнорируя закон и интересы покупателей. Если торговые работники  видят , что покупатель знает свои права, то в большинстве случаев не идут на конфликт. В ситуации нарушения собственных прав в магазине покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.


Мария Каменская

Комментарии
22.01.20
/Users/Lion/Desktop/e5488f38-75a0-4a4f-aacb-b23b12f7846c.jpg важно смотрю
15.01.20
На самом деле не такой уж и большой налог! А с учетом того что ценник на туры очень низкий - смотрел здесь https://naekvatorekras.ru/tours-turciya-krasnoyarsk, то новый налог не будет ограничивать поток туристов.
Обсуждение статьи
Самозапись.ру Самозапись.ру
  • вызов врача на дом
  • запись на прием
Полиция Полиция
  • Подать заявление о
    преступлении
ГИБДД ГИБДД
  • Поиск информации о
    штрафах
ФНС РФ ФНС РФ
  • Личный кабинет налогоплательщика

Региональный новостной портал - толк42.рф

Учредитель - Сазонов Илья Владимирович

Главный редактор новостного портала - Алексеева А.А.

Электронная почта: tolk42@mail.ru

Телефон редакции: +7(3842) 76-78-91

По вопросам рекламы обращаться по номеру - 8(3842)76-78-91
 
 

Копирование и использование полных материалов запрещено, частичное цитирование возможно только при условии гиперссылки на сайт толк42.рф.

Яндекс.Метрика Выпечка торты десерты Каталог webplus.info Каталог сайтов Всего.RU Top.Mail.Ru Каталог сайтов интернет AddsSites, размещение прямых ссылок.
Разработка ForeSite,
Дизайн Артегор,
Технология CMS SiteEdit