Статьи

Что делать, если в магазине вам продали товар по неправильному ценнику?
Что делать, если в магазине вам продали товар по неправильному ценнику?
Наверняка каждый сталкивался с тем, что брал с полки магазина товар по одной цене, а кассир пробивал его по другой, более высокой. Сложно понять, что движет продавцами: простая невнимательность или корысть.

Во всех случаях не теряйте бдительность на кассе, попросите в первую очередь пробить продукт, цена которого вызывает у вас сомнения.

Увидев на полке магазина нужный товар по подозрительно низкой цене, сфотографируйте ее. Если окажется, что стоимость выше, знайте, что магазин обязан продать товар по той цене, которая указана на ценнике.

Если кассир отказывает вам, смело ссылайтесь на 10 статью закона «О защите прав потребителей»:

«Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Если и упоминание закона не воздействует на продавца, вызывайте администратора магазина. В случае, если администратор отказывается признать действия закона, требуйте жалобную книгу.

После этого вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в организацию по защите прав потребителей. В качестве доказательства нарушения можно использовать фотографию ценника и завышенную стоимость товара, указанную в чеке. Подтвердить нарушение продавца также могут свидетели.